★ 預約上門
統一著裝，約定時間內上門，主動自我介紹并出示上崗證，穿鞋套進門，工作場所鋪設墊布。
★ 安裝環境檢測
檢測用電環境檢查（地線、插座、線路、線徑規格、電表規格等）、安裝墻體承重情況選擇與檢查、水路檢查（水壓、水路 排布）；燃氣產品檢查安裝環境的通風、排煙、防凍、防爆情況。
★ 材料預算
根據現場條件，推薦合理的安裝方案，并做出材料預算，出示材料價格表。由用戶選擇自備材料或購買安裝公司材料。
★ 產品安裝
使用防塵袋打孔，水平掛機，保證產品安裝牢固可靠；連接水管、氣管、煙管，保證管道連接密封、橫平豎直。
★ 試機檢驗
注水、通電、通氣，檢查產品工作狀態是否正常；檢查排除產品外殼漏電情況；檢查煙道密封和排煙情況；檢查水管、氣管密封無泄漏。
★ 使用講解
向用戶講解產品加熱原理和基本工作原理；按照說明書內容講解產品操作步驟，并確保用戶能獨立操作；講解熱水器使用中常見的問題，如停水、泄壓閥滴水等；講解用戶使用過程中的注意事項和節能常識。
★ 環境清潔
使用兩塊抹布，一塊將產品擦拭干凈，另一塊將墻面、地面有灰塵和水的地方擦拭干凈；將防塵袋、膠帶、廢棄材料等垃圾匯總裝在一個袋子里面帶走。
★ 確認與評價
詳細填寫用戶信息和服務信息，對于用戶使用過程中需要注意的事項以及需要整改的事項，向用戶詳細說明并填寫在工單上請用戶確認。涉及到收費的，按照明示的收費標準收取費用并留下憑證。
電話回訪
主動回訪用戶，了解服務不足之處和用戶的其他需求，電話解答用戶對于產品功能、操作使用等疑問。
