服務范圍
新機安裝環境檢測、舊機（不限品牌）拆除、新機檢查、掛機、管路連接、煙管連接、驗漏、試機、演示與指導使用
免費安裝
1、授權渠道購機可提供一次免安裝人工費的專業安裝服務；
2、安裝材料及環境改造等手工費按當地標準另行收費；若用戶自備合格材料，可享受同等安裝服務；
3、對安裝單位提供的安裝材料自安裝之日起保修兩年；用戶自備的材料部分不提供質保服務；
4、免費拆機：在同位置影響新機安裝的情況下，可提供免費舊機拆除服務（電/燃/熱泵容積式熱水器、太陽能、商用熱水器除外）；
5、對于機器安裝需走氣/水管路，各提供8米內免手工費服務；超出8米部分，按10元/米收取手工費；
免費調試
燃氣熱水器：終身可享受一次免費點火調試服務
壁掛爐：在質保期內可享受一次免費點火調試服務
灶具：終身可享受一次免費點火調試服務
中央凈軟：中央凈水和中央軟水POE系列終身可享受一次免費調試服務
聲明
手持花灑：不提供免費安裝服務，建議用戶自裝，如需上門服務，按保外維修收費標準收取
空凈：空氣凈化器（除KJ1200F-B01 、 KJ1000F-B11-PF外）不提供免費安裝服務，如需上門服務，按保外維修收費標準收取
收費安裝
用戶在非授權渠道購機或無法提供有效購機憑證，可提供有償安裝，人工服務費100元/臺，材料費及環境改造手工費等其他費用按標準實用實收；工程集采平臺銷售的機器無法提供發票憑證，但屬于授權渠道產品，不收安裝服務費；
服務范圍 |
針對用戶因產品安裝、性能異常及使用問題報修，提供上門檢修、故障排查等服務
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免費維修 |
保修期內因產品質量、授權服務商安裝質量問題導致的維修免人工服務費、配件費； 上門指導：保修期內可享受2次免費上門指導服務；
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收費維修 |
保修期外產生的所有維修按標準收取人工服務費，若產生配件更換，按標準收??； 保修期內非產品質量、非授權服務商安裝問題產生的報修，視同保外維修處理；非授權服務商安裝且安裝不符合廠家基本要求的，不提供質保服務；用戶整改合格后可提供保修服務； 家用產品適用于家庭生活使用，用戶若用于商業用途，任何服務均按保外維修處理； 所有品類產品維修后，三個月內再次上門，不收取上門服務費及配件費（配件僅指上次維修時更換的配件），若更換其他配件按照正常的配件包修期保修。
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安裝更換 | 保外 |
電熱水器、熱泵產品更換3米加長電源線，按實際配件費收取
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保內 | 帶漏保 |
電壁掛、熱泵更換3米電源線，收費45元/臺，舊線回收
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不帶漏保 |
二類電熱水器、小廚寶更換3米電源線，收費36元/臺，舊線回收
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